Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez ÉlectroMaison, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Responsable du traitement

3. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

3.1. Informations que vous nous fournissez directement

• Informations d'identité (nom, prénom, date de naissance)
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations de paiement (coordonnées bancaires)
• Informations de livraison (adresse, instructions spéciales)
• Historique des commandes et préférences d'achat
• Contenu de vos communications avec notre service client

3.2. Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Données de cookies et technologies similaires
• Données d'utilisation de notre site web
• Historique des recherches et produits consultés

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Exécution des contrats : Traiter vos commandes, gérer les livraisons, facturation
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : Améliorer nos services, prévenir la fraude, sécurité
• Consentement : Envoyer des newsletters et offres promotionnelles

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Transporteurs, services de paiement, hébergeurs
• Services techniques : Maintenance du site, support informatique
• Obligations légales : Autorités judiciaires, administratives ou fiscales
• Partenaires : Uniquement avec votre consentement explicite

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL)
• Contrôles d'accès strict aux systèmes
• Sauvegardes régulières des données
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des clients : 5 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans conformément à la loi française
• Données de prospect : 3 ans après le dernier contact
• Données de carte de fidélité : 2 ans après la dernière utilisation
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@electromaison.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact